スタッフ配置の最適化と連動したVMDの強化 2024.10.03

小売業でのスタッフ最適配置のためのピープルカウント技術

コンバージョンを向上させるためには、店内滞在時間を長くすることがとても大切ですよね。
滞在時間が短いとお声掛けするタイミングも逃しやすく、せっかく手に取っていただいた商品の魅力もご説明できず売り上げを逃してしまいます。多くの販売員が自分の接客スキルやファーストアプローチのかけ方がわるいのではないかと悩んだことがあるかと思いますが、それにはスタッフ配置も大きく影響しているのです。

スタッフ配置が最適でないと、混雑する時間帯にスタッフが足りなかいため対応できる人数が限られてしまったり、閑散時にスタッフの人数が過多であると威圧感がでてしまい入店率も下がってしまいます。

前回お話した通りピープルカウントシステムを使えば、店舗のVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）やレイアウト変更の効果をデータに基づいて正確に評価することができます。
店舗内の混雑度や顧客動向を把握することで、スタッフの配置を最適化し、特に顧客が集まる時間帯などでの接客強化が可能です。これにより、VMDが効果的に機能している場所での販売促進を強化し、より高い売上を狙うことができます。
スタッフの配置とVMDの連携は、店舗運営において非常に重要な要素となので、ピープルカウントシステムを導入することで、顧客の来店パターンを把握し、スタッフのスキルに応じた配置を行うとともに、VMDを効果的に活用することで、顧客体験を向上させ、売上の増加を実現できます。
さらに、ピープルカウントシステムは、長期的なデータの蓄積にも役立ちます。日々の来店者数や滞在時間、売上の動向を追跡し、そのデータを活用して季節ごとのトレンドや特定のイベントが顧客に与える影響を把握することができます。これにより、次のシーズンやイベントに向けた準備がより効果的に行えるようになります。

ピープルカウントシステムは、店舗のVMDやレイアウト変更の効果を正確に測定し、感覚や経験に頼らずに科学的なアプローチで施策を改善するための重要なツールです。来店者数や滞在時間のデータを活用することで、店舗運営を最適化し、売上向上に貢献できる具体的な手法を確立できます。データに基づくアプローチを採用することで、店舗運営の効率と効果を最大化していきましょう。
スタッフとVMDの連携を強化することで、店舗の魅力を最大限に引き出し、競争の激しい市場での成功を収めることができるでしょう。