入口でUターンする潜在顧客の存在に気付いているか？ 2016.06.30

店舗などをじっくりと観察していると出入り口付近で入りかけてやっぱり入らない。というUターン現象をよく見かけることがあります。　

洋服を見に来たのに宝石店に入ってしまって慌てて出ていく、などということも稀にあろうかと思いますが、まったく違うお店と勘違いしてということは少ないように思います。　実店舗では訪れた人にまずは店舗へ入っていただく事が重要です。そのため訪れる人に対して魅力ある情報発信をしなければなりません。　

有名ブランドであれば既に興味を持っている人々は黙っていても店舗内へ吸い込まれていくでしょう。　但しまだブランドをよく知らない潜在顧客に対しては店舗自体が一定以上の魅力や期待を発信出来るかで店舗内へお客様を引き寄せる事が出来るかどうかが決まります。　入口でUターンする率が多い場合には店舗のファサード周りのディスプレイに工夫が足りないのかもしれません。　直帰率を測る事で今まで見えてこなかった潜在顧客とその評価に気付く事が出来るかもしれません。